Los negocios B2B vía Internet, aunque son menos “populares” que los B2C, tienen una importancia mucho mayor atendiendo al criterio del valor monetario de las transacciones que realizan.
De hecho, según un estudio elaborado por la “Duke University’s Fuqua School of Business”, el presupuesto en marketing on line para el comercio B2B superará durante este año 2009 al presupuesto del marketing tradicional dentro de este segmento.
Sin embargo, bajo las siglas B2B on line se pueden describir dos modelos distintos de hacer negocios:
Restringido2: fundamentalmente centrado en las operaciones extranet entre compañías autorizadas para acceder a una red en concreto. En estas redes se suelen dar intercambios de facturas, liquidación de saldos, consultas a proveedores…. Esta es una tendencia que está viéndose fuertemente impulsada con la automatización de los procesos impulsados por la implantación de los sistemas ERP en las empresas.
Públicos2: entre los que se pueden distinguir los generalistas y las asociaciones de empresas de un mismo sector. Los primeros tienen como misión promover los intercambios de bienes y servicios entre empresas (Ej. Mysap.com o marketsite.net). Los segundos buscan promover un modelo que obtenga sinergias, ahorros de tiempo y dinero e incrementos de productividad.
Las ventajas y desventajas de los negocios B2B se pueden resumir en:
Ventajas:
Reducción de costos
Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios
Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores
Hace mas eficiente la cadena de valor
Reduce los ciclos de manufactura
Permite una mayor internacionalización, tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes.
Desventajas
Dificultad al momento de los pagos. En estos casos una tarjeta de crédito no es suficiente, se debe recurrir a transferencias bancarias y otros instrumentos financieros, que además de costosas, pueden resultar lentas.
Problemas relacionados con la seguridad, derivados de la desconfianza por “no saber” con quién se está negociando.
El mercado se hace mas complejo ya que no es una simple decisión de compra la del cliente, es una decisión empresarial que puede afectar la producción o las ventas.
Para las pequeñas empresas, la realización de los negocios B2B supone una mayor facilidad para integrarse dentro de las cadenas de suministros de las grandes corporaciones así como una proyección nacional e internacional que de otro modo no tendrían. El negocio B2B supone una oportunidad de actuar en campos donde, si no existiera Internet, no tendrían acceso por el alto coste de inversión exigido.
NOTAS.
1http://www.marketingdirecto.com/noticias/noticia.php?idnoticia=30046
2Comercio electrónico: El B2B se impone al B2C. por Sergio Martín Orozco http://www.arturosoria.com/eprofecias/art/ce.asp
3 http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%208/b2b.htm
AUTORA.Silvia Heras Hormaechea. Grupo T-43 ADE